Overzicht

Bij tongkatbutiken.se willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze producten. Ons terugbetaling en retourbeleid is 14 dagen geldig voor het ontvangen van uw pakket. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds u uw aankoop heeft ontvangen, kunnen we u helaas geen volledige terugbetaling of uitwisseling bieden.

Om in aanmerking te komen voor een terugkeer, moet uw pakket ongebruikt zijn en in dezelfde staat als u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn.

Kosten van rendement

Wanneer u terugkeert, worden een retourkosten van uw terugbetaling afgetrokken. Binnen Zweden is de retourkosten SEK 59.

Voor pakketten die niet worden verzameld, zijn er een vergoeding van SEK 150 voor retourverwerking, verzending en servicekosten. Dit wordt rechtstreeks uit uw terugbetaling getrokken.

Recht van klachten

Volgens de Zweedse wet heeft u als klant het recht om een ​​item te adverteren, of het nu defect is of niet overeenkomt met de verwachte eigenschappen en kwaliteit. Het recht op klacht is drie jaar geldig voor het ontvangen van het product. Als u vindt dat het product onjuist is, neem dan onmiddellijk contact met ons op om het probleem te melden.

In het geval van klachten heeft u het recht om het artikel te laten repareren, vervangen door een nieuw item of het geld terug te krijgen. We behouden ons het recht voor om de goederen te onderzoeken en de klachtenzaak te verifiëren voordat een vergoeding wordt verleend.

Het recht op klacht dekt geen schade veroorzaakt door onjuist gebruik, ongevallen of normale slijtage.

Neem contact op met onze klantenservice om een ​​klacht in te dienen. Wij zullen u helpen met de behandeling van uw klacht en zorgen ervoor dat u een snelle en eerlijke oplossing krijgt.

Terugbetalingen

Nadat we uw geretourneerde pakket hebben ontvangen en beoordeeld, zullen we u via e -mail op de hoogte stellen om de receptie en goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling te bevestigen. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt een krediet binnen een bepaald aantal dagen automatisch van toepassing op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Vertraagde of ontbrekende restituties

Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, volgt deze stappen dan:

1. Controleer uw bankrekening om ervoor te zorgen dat de terugbetaling niet is geregistreerd.
2. Neem contact op met uw creditcardmaatschappij omdat de verwerkingstijd kan variëren.
3. Neem contact op met uw bank, omdat er extra verwerkingstijd kan optreden.

Als u deze stappen hebt voltooid en uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op info@tongkatbutiken.se Voor verdere hulp.

Uitwisselen

We vervangen alleen producten als ze defect of beschadigd zijn. Als u een defect of beschadigd product door hetzelfde product moet vervangen, stuur ons dan een e-mail naar info@tongkatbutiken.se.

Return of goederen

Neem hier op de pagina contact met ons op om uw pakket te retourneren.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van de retourzendingskosten voor uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van uw plaats kan het verschillende tijd duren voordat het vervangen product u heeft bereikt. Als u een duurder item retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering te kopen. We kunnen niet garanderen dat we uw terugkeer zullen ontvangen.

Betaling

Op tongkatbutiken.se kunt u betalen met uw creditcard of betaalpas via onze veilige kassa -pagina. Wanneer u een aankoop doet via onze betalingsoplossing, worden alle credit- en betaalpastransacties direct in rekening gebracht op het moment van aankoop. Dit betekent dat u als klant vooraf betalingen doet voor de producten of diensten die u bestelt. Door geavanceerde betalingen te gebruiken, kunnen we uw bestelling snel verwerken en het leverings- of uitvoeringsproces starten.

Factuur - Klarna -afrekenen:

Klarna Checkout toont de betalingsmogelijkheden die u mogelijk worden aangeboden. De huidige betalingsmogelijkheden die momenteel via Klarna Checkout worden aangeboden zijn factuur, deelbetaling, kaartbetaling of directe betaling via bank. Factuur ligt waar mogelijk als beheerbetalingsoptie. Bij betaling op factuur hanteert Klarnas te allen tijde factuurvoorwaarden; U.N. 14 dagen krediet, bij niet-betaling worden herinneringskosten in rekening gebracht. Als u voor minder dan SEK 60 heeft geruild, wordt SEK 29,00 in rekening gebracht, en als u voor SEK 60 of meer heeft geruild, wordt SEK 60,00 toegevoegd aan de herinneringskosten. Ook werd een rentetarief dat overeenkomt met 24% plus op het moment dat de Riksbank de referentierente vaststelde. Het gebruik van Klarna Checkout kost niets. Eventuele belastingen of toeslagen kunnen echter worden toegevoegd via de geselecteerde betalingsoptie. Bekijk de individuele betalingsvoorwaarden voor de optie die u kiest nader. Klarna kan op elk moment een of meer betalingsopties toevoegen of verwijderen die worden aangeboden in Klarna Checkout.

Lees meer over de aankoopvoorwaarden voor Klarna Checkout

Verzendproces en levertijd

Wij bieden bezorging met Citymail, PostNord, Instabe/Instabox en oa agenten voor snelle en betrouwbare leveringen. Normaal gesproken duurt de bezorging 2-3 werkdagen vanaf het moment dat de bestelling is bevestigd. Houd er rekening mee dat de levertijd kan variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele onregelmatigheden in het bezorgproces.

Wij streven er altijd naar om uw bestelling zo snel mogelijk te behandelen en te verzenden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een bevestiging met een trackinglink waarmee u de voortgang kunt volgen.

Hulp nodig?

Als u vragen of opmerkingen heeft over terugbetalingen en retourzendingen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@tongkatbutiken.se.Ons toegewijde klantenserviceteam staat klaar om u te helpen.